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컨설팅 회사인 CFI 그룹이 천명을 대상으로 조사한 연구 결과에 의하면 아이폰에 대한 만족도는 100점 만점에 83점이라고 합니다. 83점 하면 생각보다 점수가 낮은것 같지만 이는 다른 업체에 비해서 압도적인 점수입니다.  2등을 차지한 안드로이드와 팜프리는 77점이었고 비즈니스 분야에서 가장 막강한 라이벌인 블랙베리 역시 73점이었고 팜의 트레오는 70점이었습니다. 그리고 개인적으로 충격적인 결과는 윈도우 모바일이 66점을 기록하면서 노키아의 심비안과 함께 꼴찌를 기록했다는 겁니다. 도대체 마이크로소프트에게 무슨일이 있는지 모르겠네요. 얼마전에 비즈니스 위크에서는 마이크로소프트에게 아예 모바일 시장에서 철수하라는 칼럼까지 실렸거든요. 아무래도 윈도우 7에 총력을 쏟는 바람에 윈도우 모바일에 상대적으로 덜 투자를 해서 그런가요? 지난번 보니 준 HD의 매니저가 윈도우 모바일과 중복되는 사업을 피하기 위해서 노력한다고 하는데 이를 뒤집어 보면 아직 모바일 사업에 대한 정리가 되지 않은듯합니다. 애플은 아이팟 터치나 아이폰이나 맥OS X으로 대동단결해서 나오는데 MS는 모바일 사업부의 운영체제가 아직 일사분란하게 움직이는것 같지는 않습니다. 사실 우리나라는 MS기반의 개발자들이 절대 다수를 차지하고 있기 떄문에 윈도우 모바일 역시 한국이 유리한 플랫폼중에 하나인 만큼 MS의 분발이 필요할듯 합니다.

아참 이번 CFI 그룹의 연구 결과에서 주목해야 할것은 아이폰 유저들의 충성도입니다. 아이폰 유저의 92%는 아이폰이야 말로 그들이 생각하는 이상적인 휴대폰이며 90%가 친구들에게 폰을 추천할떄 아이폰을 추천하겠다고 밝혔습니다.  또한 휴대폰을 구입할때 35%에 이르는 사람들이 친구의 추천때문에 샀다고 합니다. 이걸 보니 휴대폰이 입소문에 강한 영향을 받고 있다는 것을 알겠더군요.

한편 소비자들은 스마트폰에서 더 많은 것을 원하고 있으며 만약에 자신이 원하는 부가기능을 추가한다면 얼마든지  스마트폰을 구입 할것이라고 밝혔는데요.  이는 앞으로 스마트폰 시장이 확대 될수 있음을 밝히는 긍정적인 신호로 읽혀지는군요. 앞으로 스마트 폰 시장은 절대적으로 커질것이고 기업들이 꽉 잡아야할 시장이 될것입니다. 왜냐하면 현재 휴대폰 시장은 가격경쟁이 치열해지면서 이익은 줄어드는데 스마트폰 시장은 프리미엄 시장인 만큼 이익이 많이 나고 있거든요.  무엇보다도 스마트폰의 사용자는 구매력이 있는 집단이지요. 

그리고 이번 연구는 단순히 스마트폰에 대해서만  조사한것이 아니라 미국의 이동통신사에 대한 만족도 역시 함께 조사했습니다. 이 결과에 의하면 버라이존과 T-Mobile이 79점을 차지하였고 스프린트가 74점이었습니다. 꼴찌는 AT&T가 차지했는데 아이폰을 사용하지 않는 고객의 경우 73점이었고 아이폰 유저에게는 69점을 받았습니다.

아이폰 유저들의 최대 불만이 이동 통신사라더니 이것을 수치로 확실히 알수 있는 조사결과네요. 그런데 만족도 1위를 기록한 버라이존이지만 스마트폰에서는 불만이 있는듯하네요. 버라이존에서 공급하는 스마트폰에 대해서  이상적인 스마트폰이라고 이야기한 고객은 불과 38%밖에 안되는데 이는 다른 이동통신사와 비교하면 가장 작은 수치입니다.  아이러니하게 이는 AT&T와 정반대의 결과입니다.

AT&T가 통신 만족도는 가장 떨어지지만 아이폰 덕분에 옮겨온 고객이 많습니다. 아이폰 유저의 40%는 아이폰을 쓰기 위해서 통신사를 옮겼고 그들이 특히 AT&T에 대한 불만이 큰것 같습니다.

이를 보면 AT&T나 애플에게 아이폰 독점권은 양날의 검이 되고 있네요. AT&T에게 아이폰은 캐쉬카우 역할을 하고 있지만 통신사에 대한 불만도 커지고 있기때문에 브랜드에 영향을 받고 있다는거죠. 또한 아이폰 역시 AT&T와 좋은 파트너로 함께 일을 하고 있지만 아이폰은 더 많은 판매량을 기록할수 있는 기회를 스스로 버리고 있으니깐요.  실제로 모건 스탠리의 시장 분석가는 만약에 애플이 AT&T와 독점을 깨고 다른 이동통신사에도 아이폰을 공급한다면 지금 시장 점유율 4.9%에서 12.2%까지 상승할 수 있다는 예측을 발표하기도 했습니다. 

하여튼 이 보고서를 보면 세가지 결론을 얻을 수 있습니다. 첫째 아이폰은 스마트폰을 사용하지 않았을 고객들을 스마트폰 시장으로 불러들이는 역할을 했다. 둘째 휴대폰은 입소문으로 움직인다. 세째 좋은 휴대폰을 공급함하면 다른 이동통신사의 고객들을 데려올수도 있다.

새삼 스럽지만 아이폰이 한국에서는 어떻게 될런지??  참 궁금해집니다.


구글 크롬 OS, 다음달에 전격 등장?





구글은 이미 안드로이드를 통해서 운영체제 시장을 진출하였죠. 안드로이드를 만들때만 해도 데스크탑 운영체제 시장 진출은 하지 않는다고 하였고 웹브라우저인 구글 크롬 발표당시에오 구글은 운영체제를 개발할 의향이 없다고 밝혔는데요. 하지만 지난 7월 구글은 크롬 OS를 개발하고 있다는 소식을 전격적으로 전하면서 드디어 구글과 MS의 전쟁이 갈수록 치열해지고 있다면서 사람들의 이목을 끌었습니다.  구글은 그들이 개발하는 운영체제를 크롬 OS라 불렀고 넷북에 최적화되었다고 말하였죠.  구글이 크롬 OS를 개발하고 있다는 소식을 전할때 만 해도 구글은 스스로  크롬 OS가 등장할 것이라고 예상했는데요.

내년이 아니라 다음달에 크롬 OS가 등장한다는 루머가 인터넷을 강타중입니다.  이 소식은 중국의 넷북 제조업체로부터 퍼진 소식입니다. Shanzi.COM에 의하면 10월 말쯤에 구글 크롬 OS가 내장된 넷북이 발매될것이라고 합니다. 구글 크롬도 놀라운 소식이지만 중국의 전폭적인 지지를 받고있는 Loongson CPU를 채택했다는 이 넷북의 발매 자체가 대단하기는 합니다. 또한 이 넷북을 발매하는 회사 역시 Lemoto는 중국 정부가 투자한 회사라고 하는군요.

구글은 내년 2분기에나 크롬 OS를 정식 발매할 것이라고 밝혔지만.. 올해 안해 크롬 OS의 코드를 파트너들에게 공개한다고 밝혔기 떄문에 이번 루머를 또 완전히 무시할수는 없을듯 합니다. 또환 Shanzi.com에 여러 사진도 있고.. 그동안 중국발을 통해서 여러 특종들이 밝혀졌었고..  또한 안드로이드 자체가 원래 예상보다는 빨리 나온것이었잖아요. 


멀티라이터가 전하는 오늘의 IT와 게임 정보 한덩어리는 여기까지 입니다. 오늘은 월요일이라서 일이 있어서 많은 소식 못전해 드렸네요. ^^:; 내일은 좀더 분발해서 정말 덩어리라는 느낌 나도록 써보겠습니다. ^^;;


댓글
  • 프로필사진 비밀댓글입니다 2009.10.05 08:14
  • 프로필사진 멀티라이터 감사합니다. 올해도 그럭저럭 보냈네요. 님께서도 추석 잘보내셨죠? 앞으로 좋은 10월 좋은 2009년 되세요.^^:; 2009.10.05 15:40 신고
  • 프로필사진 하얀 비 아이폰은, 상상할 수 없을 만큼의 무한확장이 가능한 '기능'이 가장 큰 매력 요소인 듯해요. 티스토리도 아이폰 및 아이팟터치용 어플리케이션을 내놓았는데 모바일 블로깅의 재미를 줄 듯해요.
    특히 아이폰의 카메라 기능을 이용해서 현장에서 실시간으로 동영상을 전송하며 블로깅을 할 수 있으니 이보다 더 좋은게 있을까 싶군요. 게다가 와이파이까지 지원되는 장소라면 무선 데이터 요금도 공짜이니...^^

    국내에서의 결과도 기대가 됩니다.
    2009.10.05 08:35 신고
  • 프로필사진 멀티라이터 아이폰이 사람들의 라이프 스타일을 바꾸는건 확실한것 같습니다. 과연 아이폰이 한국을 어떻게 바꿀지 기대가 됩니다. ^^:; 2009.10.05 16:42 신고
  • 프로필사진 FTD 만족도가 83%이면 꽤 높게 나왔군요. 2009.10.05 08:44
  • 프로필사진 멀티라이터 다른회사와 비교하면 정말 엄청 높은거죠. 스마트폰에서 압도하고 있다는 생각이 듭니다. 2009.10.05 16:46 신고
  • 프로필사진 임현철 추석 잘 보내셨죠? 2009.10.05 09:10 신고
  • 프로필사진 멀티라이터 예 잘지냈습니다. 목욕탕 다녀오신 임현철님의 글 잘 읽었습니다. ^^;; 2009.10.05 17:11 신고
  • 프로필사진 달려라꼴찌 아이폰 출시만을 학수고대하고 있습니다..^^;;; 2009.10.05 10:17
  • 프로필사진 멀티라이터 저도 학수고대하고 있는데.. 맨날 미뤄지니.. 저는 그냥 아이팟 터치에 만족할까 생각중입니다. ^^;; 2009.10.05 17:11 신고
  • 프로필사진 4234 아이폰에 쿼티 자판이 달려나오면....당장에 살겁니다.
    블렉베리와 동종기기인 블랙잭, 미라쥬폰에 맛들린 저로서는 다른 형태의 입력방식을 가진 휴대전화기들은 눈에 안 들어와요..........우우
    2009.10.05 11:14
  • 프로필사진 멀티라이터 그러게요. 터치폰의 가장 큰 단점이 바로 키보드죠. 문자보내기도 힘들더라구요. 그래서 이번에 부모님 휴대폰 바꿀때. 아예 터치는 고려도 안하고 휴대폰을 선택했어요.^^:; 2009.10.05 18:12 신고
  • 프로필사진 제너시스템즈 아이폰은 아직도 담달폰이라고 사람들이 말하고 있는데 그전에 아주 재미있는 포스팅인것 같습니다.
    KT의 홍보담당자도 많이 힘들겠지만, 이런 내용을 보고 힘이 나겠네요..ㅎㅎ
    2009.10.05 11:29 신고
  • 프로필사진 멀티라이터 담달폰... 참 절묘한 네이밍이네요. 저는 아이폰 출시 기사들보면서 기자들이 그냥 쓰는것처럼 느꼈는데. 나름 팩트를 가지고 쓰시더군요. 그 이야기를 뒤집어보면. 수많은 난관을 헤쳐서 지금까지 왔다는 소리인데.. 과연.. 아이폰이 언제나올런지. 저는 그냥 아이팟 터치 만족하고 그냥 일반 휴대폰 구입할까도 생각중입니다.^^;; 2009.10.05 18:15 신고
  • 프로필사진 리넨 아이폰을 써보고싶긴 한데 국내에서 KT독점이라면 전 아무래도 못 쓸것 같군요['ㅅ'] 그나저나 애니콜의 만족도는 과연 어느 정도일지 궁금. 지금 제가 쓰고있는 기종의 개인적인 만족도는 50% 이하라서; 2009.10.05 12:00 신고
  • 프로필사진 멀티라이터 스마트폰만을 가지고 조사한 자료 인데.. 삼성과 LG는 조사자료에 없는듯해요. 아니면 윈도우 모바일의 결과일수도 있구요. 하여튼 아이폰이 빨리 나왔으면 좋겠습니다. 저 이러다가 그냥 아이팟 터치 살지 몰라요.^^;; 2009.10.05 20:48 신고
  • 프로필사진 d.d 결국 사과폰 사용자는 걍 생각없는 설레발꾼이라는 결론으로 보이네요. 수없는 잔고장과 그나마 한국에선 기대조차 못하는 AS. 기기 전문가들은 워런티없이 애플제품 구입하는건 바보짓이라고 하는데, 미국에서 가격은 이미 워런티를 자동으로 포함시킨 가격입니다. 놀랍게도 제품가의 10% 이상이 워런티 가격입니다. 정상적인 회사는 이렇게 처발르지 않지요. 근데도 걍 성형미인 사타구니 방송노출 한번 본방으로 보는게 소원인 사람들이랑 별 지능차이가 없는 미국포디들은 그게 애국심이랍시고 닥치고 사수하는건데, 한국은 그 비용 빼고도 기계값을 타국에 비해 10%정도 더받으니 그야말로 나라 수장 따라서 글로벌 호구 취급을 받는거지요. 2009.10.05 12:54
  • 프로필사진 White Rain 전세계 수천만명의 설레발꾼이 존재하나 봅니다. 하지만 안타깝게도 님처럼 무작정 비난만 하는 것보다는, 새로운 것에 관심을 갖고 알아가고 좀더 나은 방향으로 개선을 하고자 하는 사람이 더욱 많으므로 그나마 이 시대에 '발전'이 있는 것 같습니다.

    기기전문가라...누군가요? 그 사람이?
    전 워런티 없이 애플 제품을 구입하고 3년 이상 써오고 있는데, 안타깝게도 님이 언급하신 잔고장은 없으며 심지어 그 유명한 '블루스크린'이나 또는, 갑자기 컴퓨터가 멈추는 등의 비정상적 작동조차도 없었습니다.
    그래서 하드 디스크를 포맷할 이유도 없었고 말이죠. 속도는 구입할 때나 지금이나 똑같고.

    워런티없이 구입한..저도 바보같은 것일까요?

    직접 써보지 않고는 알 수가 없습니다.
    제가 보기엔 님은 애플 제품을 써본 적이 없는 것 같은데, 님이 생각하는 것 이상으로 정교합니다.

    외국회사 제품이라고 원색적인 비난을 하기 이전에, 우리나라 제품 역시 타국에서 판매되는 외국회사 제품 취급을 당하게 된다는 것을 아셔야 합니다.

    그나저나, 어디 한 맺힌 사연이라도 있나요?
    2009.10.05 13:05
  • 프로필사진 맥 PC부터 A/S가 워낙 안좋았으니까요..

    맥 OS가 안정적인 이유는 하드웨어가 폐쇄되었다는 부분도 무시를 못할 것 같네요.

    애플이 가진 폐쇄적인 하드웨어 정책은 문제가 많다고 봅니다.

    딱 맞는 솔루션을 제공한다는 점에서는 페쇄적인 정책이 좋을 수 있겠지만..

    이것 저것 확장할려는 사용자 입장에서는 좀 아니지 않을까 싶네요.
    2009.10.05 13:19
  • 프로필사진 hma 우리나라에서 애플 AS가 워낙 그렇긴 했어요..
    그래도 지금은 많이(??) 개선이 되어가고 있는거 같네요...그리고 워런티에 대해서 말씀하시니 한가지 반문하고 싶은게...우리나라는 워런티가 포함되지 않은 가격일까요? 그리고 2년 워런티 기간끝나면 그후엔 유상수리 아닌가요?
    차라리 애플은 애플케어란 워런티를 구매하면 워런티기간이 연장되게 함으로 소비자에게 선택권을 준다는 의미에서..
    차라리..국내기업들보단 나은 편이라 생각되는데요...

    ps.국내 핸드폰제조사들 보면 마케팅및 기타지원비가 핸드폰값의 몇 %인지 확인해보시면 이런 댓글 부끄러워 하실만 할겁니다.
    2009.10.05 14:34
  • 프로필사진 멀티라이터 아이폰에 대한 만족도는 매우 높은거죠. 미국인들은 다른건 몰라도 돈쓰는데 매우 엄격한 사람들입니다. 실리주의로 치면 한국보다 더 한곳이 미국이고. 미국이 물건 구입할떄는 애국심도 전혀 고려하지 않으니. 세상에서 가장 냉정한 소비자들이 미국이라고 생각되네요. 어차피 해외 성공은 미국에서 받아들여지느냐 마느냐에 달렸으니깐요. 2009.10.05 20:51 신고
  • 프로필사진 hma 크롬os 사진만으로 볼땐 맥 os X과 뭐가 다른지..ㅋㅋ 똑같은거 같은데요...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 2009.10.05 14:29
  • 프로필사진 하늘 아...아이폰 나한테 오면 나는 100점 줄텐데...ㅠㅠ 2009.10.05 19:09
  • 프로필사진 넷테나 구글과 마소의 대전쟁을 기대하고 있습니다~ 2009.10.06 08:19 신고
  • 프로필사진 단무지 아이폰만 아니면 at&t는 많은 고객을 잃겠죠.
    벌써 출시됐는지는 모르겠지만 구글에서 새로나온 My touch던가요?
    많은 기대를 하고 있습니다만 과연 아이폰을 이길수 있을지..
    2009.10.06 09:42
  • 프로필사진 구차니 11월에 국내 정발이라는 소문이 있던데
    어떠한 지각 변동을 일으킬지 기대가 되네요 ㅎ
    2009.10.06 10:05 신고
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